8app নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ বাংলায়

১ সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

স্বাগতম 8app-এ — বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 8app প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য, তবে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

8app প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো গেম অথবা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 8app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

8app একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, তিন পাত্তি, ডাবল ফরচুন, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন প্রদান করি। আমাদের সকল পরিষেবা শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

8app-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আমাদের সেবা উপভোগ করতে, আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ডগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো 8app কর্তৃক বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

8app জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে, আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংক্রান্ত তথ্য)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

8app অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন গেমিং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি বিনোদনমাধ্যম। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য তারিখ-জন্ম সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID বা জন্ম সনদ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষিত।
• যেসব অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়, সেগুলো তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা।
• প্রভিডার দ্বারা নির্ধারিত বয়স-যাচাই প্রযুক্তির সমন্বয়।

কেউ যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

8app বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank

ডিপোজিট শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ১৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র মূল মালিকের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• একই দিনে জমার সর্বোচ্চ সীমা সদস্যের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

উত্তোলন শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

8app নিয়মিতভাবে নতুন ও পুরনো উভয় সদস্যের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো উপভোগ করতে হলে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাসের পরিমাণের গুণিতক হিসেবে প্রকাশ করা হয় (উদাহরণ: ৩০x মানে বোনাসের পরিমাণকে ৩০ দিয়ে গুণ করতে হবে)। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

• প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্ত থাকে।
• বোনাসের শর্ত পূরণে ব্যর্থ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL/IPL সিজনে বিশেষ প্রমোশন থাকে — এগুলোর আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 8app যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক

ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ নগদ হিসেবে ব্যালেন্সে যোগ হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রে সপ্তাহিক বা মাসিক হারে নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play Policy)

8app-এ সকল গেমের ফলাফল নির্ধারণে RNG (Random Number Generator — র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো, নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• আমাদের গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত।
• কোনো খেলোয়াড় বা 8app কর্মী গেমের ফলাফলে কোনো প্রভাব ফেলতে পারবে না।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা ম্যানিপুলেশন প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

নিচে উল্লেখিত কার্যক্রমগুলো 8app প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা হ্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা 8app কর্মীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অশালীন ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

8app নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা নিষেধাজ্ঞা)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 8app নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিজে অসতর্কতা দেখিয়ে থাকেন।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং এই ঝুঁকি সদস্য নিজেই বহন করেন।

8app কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 8app-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা বিতর্কিত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 8app-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

8app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সাড়া দিই।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।