8app গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার সুরক্ষা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

8app-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 8app প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি 8app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

8app বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সর্বদা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করি।

8app প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

8app বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
• কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ও মডেল তথ্য
• সেশন টাইম, লগইন ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশন অংশগ্রহণ
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও সময়কাল

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

8app বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সচেতন অংশগ্রহণের উপর নির্ভরশীল:

সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, পেমেন্ট তথ্য প্রদান, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, কুকি ডেটা, গেমিং সেশনের বিবরণ এবং ডিভাইস তথ্য। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই যাচাই করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8app আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের বিবরণ প্রক্রিয়া করতে।
• KYC ও বয়স যাচাই: ২১+ নীতি কার্যকর রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশন ও বোনাস: ব্যক্তিগতকৃত অফার ও ঈদ স্পেশাল বোনাস পাঠাতে।
• নিরাপত্তা: হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

8app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের আদেশ বা আদালতের নির্দেশ মেনে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধকারী প্রযুক্তি সংস্থা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি।
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার।
• আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য অন্য সদস্যকে প্রদান।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8app ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

8app আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক ও লেনদেন তথ্য: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত ও লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২৬ মাস।

নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

8app-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা প্রতিটি অধিকার কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

8app প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা সমন্বিত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 8app-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ পার্টনার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। তবে তাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনাকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। 8app কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না।

১০ শিশু সুরক্ষা নীতি

8app একটি কঠোর ২১+ বয়সসীমা নীতি মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

১১ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 8app শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP ভিত্তিক লগইন নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

8app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্টের সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে আপনার নাম, নিবন্ধিত ইমেইল এবং নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সাড়া দিতে পারি।